SMART PR - виртуальное PR-агентство

Что делает тайный покупатель

Поискать в Интернет  
Что именно и как будет оценивать тайный покупатель — зависит от цели Вашего бизнеса🎯

Что именно и как будет оценивать тайный покупатель — зависит от цели Вашего бизнеса

Тайный покупатель может проверить следующее: 

 Уровень сервиса
 Навыки продаж
 Стрессоустойчивость сотрудников
 Внешний вид персонала
 Состояние помещения

Уровень сервиса Оценивает дружелюбность и вежливость сотрудников, скорость обслуживания, качество консультаций. Например, тайный покупатель может задать вопросы о товаре — из чего он сделан, какие есть особенности, преимущества и недостатки, и оценить, насколько детально сотрудник сможет об этом рассказать, чтобы помочь клиенту с выбором 

Навыки продаж Смотрит, умеет ли персонал задавать вопросы клиенту, определять его потребности и работать с возражениями 

Стрессоустойчивость работников
Тайный покупатель может сыграть сложного клиента и оценить, как персонал реагирует на такое поведение. Например, задавать много вопросов или пытаться вывести сотрудника из равновесия 

Внешний вид сотрудников
Обращает внимание, как выглядит персонал и соответствует ли его внешний вид корпоративным стандартам. Например, униформа и обувь должны быть определенного стиля и цвета
Состояние помещения. Проверяющий оценивает чистоту и внутреннее удобство магазина — вымыты ли полы, нет ли грязи на полках и прилавках, в каком состоянии рабочее место сотрудников, как оформлен зал, насколько легко достать нужные товары с полки 

Хотите проверить своих сотрудников? 

Закажите услугу тайный покупатель в нашей компании, проведем на высшем уровне!

 

Позвоните 8-961-929-06-95
Напишите на e-mail: sintez.56@mail.ru
или в Директ https://vk.me/sintez_56
Заходите на сайт: https://sintez-56.ru/

Компания Синтез-56(реклама и логистика) работает более 9 лет на рынке рекламы и курьерской доставки в Оренбурге и области.