10 ноября mobo.ru подарил по 200 баллов своим клиентам - участникам программы лояльности. О подарке покупатели узнали из рассылки, в которой интернет-магазин рассказал об итогах работы за год, планах на будущее, а также принес извинения за неудобства, связанные с трудностями работы некоторых поставщиков.

Такое маркетинговое решение позволило получить важные данные о показателях сервиса и лояльности клиентов.

"Мы добились положительного эффекта от акции, поскольку считаем, что для любой компании крайне важно быть на связи с потребителем - это положительно влияет на лояльность клиентов и позволяет нам выстраивать работу магазина таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей," - комментирует Директор по маркетингу ООО "М-ритейл групп" Елена Махова, - "А повышение потребительской активности в данном случае лишний раз подтверждает эффективность программ лояльности для бизнеса, направленного на клиентов."

***