ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ БЮРО ТЕХНОЛОГИЙ СЕРВИСА.

Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель»
Вы получите ответы на вопросы:
• Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?
• Почему конкуренты продают больше?
• Насколько эффективно работает персонал компании?

Управление сервисными технологиями.

Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
• Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы, речевые модули.
• Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

Управление персоналом.
Совместно с Вами мы создадим системы:
• Обучения и развития персонала.
• Регулярной комплексной оценки работы сотрудников.
• Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

Рекрутинг.
Исходя из Ваших потребностей в персонале мы:
• Совместно определим требования к вакансии.
• Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.
Информационно- практические семинары и тренинги.
С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.